Return policy

At Abuelkhair, we strive to ensure that you are satisfied with your purchase. If, for any reason, you are not completely satisfied, you may return the product under the following conditions:

1. Eligibility for Return:

• Products can be returned within 14 days from the date of delivery.

• The item must be unused, in its original condition, and in the original packaging with all accessories and documentation included.

2. Non-Returnable Items:

• Certain items are non-returnable, such as perishable goods, personal care products, and custom-made items.

• Items on sale or discounted cannot be returned.

3. Return Process:

• To initiate a return, please contact our customer service team at [customer support contact].

• You will need to provide proof of purchase and the reason for the return.

• Once approved, you will receive instructions on how to return the item.

4. Refund:

• Once the returned item is received and inspected, we will notify you about the status of your refund.

• Refunds will be processed via the original payment method used.

• Shipping fees for the return are non-refundable.

5. Damaged or Defective Items:

• If you receive a defective or damaged product, please contact us immediately for a replacement or refund. We will cover the return shipping costs in such cases.

في أبو الخير، نسعى لضمان رضاك الكامل عن مشترياتك. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لأي سبب، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية:

1. الشروط المؤهلة للإرجاع:

• يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع وجود جميع الملحقات والمستندات في العبوة الأصلية.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل السلع القابلة للتلف، منتجات العناية الشخصية، والمنتجات المخصصة حسب الطلب.

• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها في عروض أو تخفيضات.

3. عملية الإرجاع:

• للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على [بيانات الاتصال بخدمة العملاء].

• ستحتاج إلى تقديم إثبات الشراء وسبب الإرجاع.

• بعد الموافقة، سيتم إرشادك حول كيفية إرجاع المنتج.

4. الاسترداد:

• بمجرد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة استرداد المبلغ.

• سيتم استرداد الأموال عبر نفس طريقة الدفع الأصلية.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

5. المنتجات التالفة أو المعطوبة:

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ. سنغطي تكاليف إعادة الشحن في هذه الحالات.